Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której przepisy przyznają prawa konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie produktu. Jeżeli umowa obejmuje kilka produktów, które są dostarczane osobno, w częściach lub partiami, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, jego części lub partii.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować NURIE o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
skrzypek.d@icloud.com
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, która pozwala jednoznacznie stwierdzić decyzję o odstąpieniu od umowy. Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwrot produktu
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania NURIE o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia. Konsument nie ma obowiązku odsyłania produktu w oryginalnym opakowaniu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Adres do zwrotu produktu zostanie przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że NURIE wyraźnie poinformuje inaczej.
Produkty zapieczętowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.
Wyłączenie to dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki określone w przepisach prawa. Nie wszystkie produkty kosmetyczne są automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy NURIE zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu.
Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, NURIE nie jest zobowiązane do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez NURIE oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
NURIE może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inne rozwiązanie.
Zmniejszenie wartości produktu
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku produktów kosmetycznych oznacza to w szczególności, że produkt powinien być traktowany w sposób pozwalający na jego sprawdzenie bez używania go w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
Reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową możesz skontaktować się z NURIE pod adresem:
skrzypek.d@icloud.com
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
NURIE rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.